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澳门大三巴网站;北京海淀 “接诉即办”显速度 为民服务有温度

时间:2019-12-10 08:40来源: 作者:admin 点击: 6 次
  北京市海淀区把“接诉即办”作为为民服务的重要抓手,全面推行“千百十·我在基层”(即“千名党员沉一线”“百名骨干解难题”和“十个团组齐攻坚”)行动,以党员干部到一线解决实际问题为导向,将12345市民服务热线作为“哨声源”,不断完善工作机制,解决群众身边的操心事烦心事揪心事,在服务群众中践行初心使

  北京市海淀区把“接诉即办”作为为民办事的重要抓手,澳门大三巴网站;全面推行“千百十·我在下层”(即“千名党员沉一线”“百名骨干解难题”和“十个团组齐攻坚”)举措,以党员干部到一线处理现实问题为导向,将12345市民办事热线作为“哨声源”,不停完满工作机制,处理大众身边的操心事烦心事揪心事,在办事大众中践行初心使命。2019年以来,海淀“接诉即办”的相应率到达100%,这是“海淀形式”运行的结果,也是海淀不停立异工作方法,提拔大众幸福感和取得感,对“民有所呼、我有所应”时代要求的生动诠释。

  

  相应率跑出“海淀速率”

  通过建设7×24小时全时段相应机制,海淀区对大众诉求快速签收、快拍快办、麻利相应。建设专项治理举措机制,对每月大众诉求“合并同类项”,发展房产证管理、物业办理等多项专项整治举措,出台专项治理工作计划,分级分类确定管理时限。目前,事项从原本的15个工作日办结,加快到“接诉即办”,管理时限缩短为3—7个自然日,波及水电气热等根本生活保障的诉求,24小时内从事完结,从事速率显著进步。

  海淀区还坚持“接诉即办”与“主动治理”相连系,鞭策“接诉即办”向“未诉先办”转变,从大众关注的高频问题出发,梳理共性,主动治理,综合施策,务见实效,得到大众的承认。

  一把手回访彰显“海淀温度”

  本年以来(截至12月1日),海淀区共领受大众诉求242469件,同比增长52.73%。面对不停增长的大众需求,海淀区首创了街镇(委办局)一把手暖心回访制度。依照回访工作摆设,海淀区委区政府主要负责同道、街镇(委办局)负责人按期停止电话回访,谛听大众心声,体会大众对投诉解决环境的得意度,以此作为检验工作功效的“试金石”。

  为民办事打造“海淀形式”

  为不停探究党建引领城市下层治理的体例和途径,找准提拔社会治理才能的措施,海淀区建设专题调度机制,并建设常态剖析机制,鞭策全区“接诉即办”工作的尺度化、制度化,对大众诉求总量、集中反映问题、处理率、得意率等停止全面梳理,将“接诉即办”过程中大众反映强烈的凸起问题纳入专项整治,确定10个党建引领物业和业委会参与治理工作试点小区,要求相干物业负责人到社区党组织报到,目前全区已存案物业项目负责人100%到社区党组织报到。

  建设考核问责机制,进一步完满以“相应率、处理率、得意率”为关键指标的考评系统,每月依照重点问题列出督查清单,由政府相干部门结合督办,以确保大众需求应办尽办。着力处理大众遍布关怀的上学难、养夙儒难、泊车难等问题,截至目前,全区新增学前教育学位6100个,全区共签约家庭大夫78万人,新增4家养夙儒照猜中心和29家社区养夙儒驿站,新增泊车位1.4万冷炙个,拆除地锁2.7万冷炙个。

  海淀区在全区推行“接诉即办”,找准了办事大众“最后一公里”的痛点和难点,在为大众实在处理难题的过程中践行了初心使命,进步了为民效劳的效率,打造出兼具速率与温度的“海淀形式”。

  数据来源:海淀区委宣传部


  《 人民日报 》( 2019年12月09日 13 版)

(责编:杨光宇、曹昆)

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